(mise à jour le 29/10/2026)
CONDITIONS DE LIVRAISON — VINCWORLD
1. Identification du vendeur
Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes effectuées sur la boutique en ligne VINCWORLD, exploitée par :
Exploitant : EGGERICKX VINCENT
Statut : indépendant
Adresse : Avenue des Commandants Borlée 7, 1370 Jodoigne, Belgique
E-mail : vincent.e@hotmail.be
Numéro d’entreprise (BCE) : BE1043839962
Les présentes conditions précisent les modalités d’expédition, les frais de livraison, les délais et les procédures applicables en cas de problème de livraison.
2. Zones de livraison
VINCWORLD propose la livraison des produits physiques dans les pays suivants :
Belgique ;
France ;
Luxembourg.
Les destinations effectivement desservies sont indiquées lors de la commande. Si une restriction géographique ou une limitation liée à un produit s’applique, elle est communiquée au client avant la validation de sa commande.
3. Transporteur et modes de livraison
Les commandes sont expédiées par bpost, selon les services disponibles pour la destination concernée.
Le mode de livraison proposé est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsque plusieurs modes de livraison sont proposés, le client peut choisir parmi les options disponibles, notamment la livraison à domicile ou en point de retrait, si ces services sont effectivement disponibles pour sa destination.
Important : VINCWORLD vérifie les options de livraison requises par la législation belge et prévoit les exceptions légales éventuellement applicables à son entreprise.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire expressément mentionnée lors de la commande.
Le montant des frais est communiqué avant la validation définitive de la commande et dépend notamment :
• du pays de destination ;
• du poids et des dimensions du colis ;
• du service de livraison sélectionné ;
• des tarifs applicables au moment de l’expédition.
Les frais de livraison sont ajoutés au montant des produits dans le récapitulatif de commande.
Le client connaît le prix total à payer, frais de livraison compris, avant de confirmer sa commande avec obligation de paiement.
Aucun supplément ne peut être imposé après la commande sans base légale et sans le consentement requis du client.
5. Préparation et délais de livraison
Les délais de préparation et d’expédition peuvent varier selon la nature du produit commandé, sa disponibilité et les opérations nécessaires à sa préparation.
Pour chaque produit ou commande, le délai de livraison applicable ou une estimation suffisamment précise est communiqué au client avant la conclusion du contrat.
Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrables lorsque cela est précisé.
Le délai annoncé tient compte, dans la mesure du possible, du temps de préparation et du transport par bpost. Il peut varier selon la destination et le service choisi.
Sauf délai différent convenu avec le client, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la législation applicable.
En cas de difficulté susceptible d’affecter le délai annoncé, VINCWORLD informe le client dans les meilleurs délais et recherche une solution conforme à ses obligations légales.
6. Confirmation et suivi de commande
Après la validation de la commande, le client reçoit une confirmation par voie électronique.
Lorsque le service bpost utilisé permet le suivi du colis, un numéro de suivi est communiqué au client dès qu’il est disponible.
Le suivi peut être consulté sur le site officiel de bpost : https://www.bpost.be/
Les informations de suivi fournies par le transporteur permettent au client de connaître l’état d’acheminement de sa commande.
7. Exactitude de l’adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment :
• le nom et le prénom du destinataire ;
• l’adresse complète ;
• le code postal et la localité ;
• le pays de destination ;
• toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
En cas d’erreur, le client est invité à contacter VINCWORLD le plus rapidement possible à l’adresse suivante : vincent.e@hotmail.be.
Une modification de l’adresse ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Les conséquences d’une erreur d’adresse sont examinées au cas par cas, conformément à la législation applicable.
8. Absence du destinataire et échec de livraison
En cas d’absence du destinataire, bpost peut appliquer les modalités prévues pour le service utilisé : nouvelle présentation, dépôt en point de retrait ou autre solution proposée par le transporteur.
Le client est invité à suivre les instructions communiquées par bpost.
Si le colis est retourné à VINCWORLD à la suite d’une adresse incorrecte ou d’une impossibilité de livraison, la situation est examinée individuellement.
Les éventuels frais d’une nouvelle expédition ne peuvent être réclamés au client que lorsqu’ils sont légalement justifiés et que leur mise à charge du client est conforme aux conditions convenues et aux règles applicables.
Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur lorsque l’échec de livraison est imputable à VINCWORLD ou au transporteur dont elle a organisé les services.
9. Colis perdu, non reçu ou endommagé
Si le client constate qu’un colis est endommagé, incomplet ou non reçu, il est invité à contacter VINCWORLD à l’adresse suivante : vincent.e@hotmail.be, en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Lorsque cela est possible, le client peut joindre des photographies de l’emballage et des produits concernés afin de faciliter l’examen de sa demande.
VINCWORLD examine la situation et entreprend les démarches nécessaires auprès de bpost, le cas échéant.
Lorsque VINCWORLD organise l’expédition, elle reste responsable de ses obligations légales en matière de livraison. Le risque de perte ou d’endommagement est en principe transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Une réclamation auprès du transporteur ne prive pas le client de ses droits légaux à l’égard de VINCWORLD.
10. Retard de livraison
Si la commande n’est pas livrée à la date ou dans le délai convenu, le client peut contacter VINCWORLD afin de demander des informations sur sa commande.
Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu ou dans le délai légal applicable, le client peut, en principe, accorder à VINCWORLD un délai supplémentaire raisonnable pour effectuer la livraison.
Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce délai supplémentaire, le client peut mettre fin au contrat et obtenir le remboursement des sommes versées conformément à la législation applicable.
Le client peut notamment mettre fin au contrat sans délai supplémentaire lorsque VINCWORLD refuse de livrer ou lorsque la livraison à une date déterminée était essentielle dans les circonstances prévues par la loi.
En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais légaux.
11. Réception de la commande
À la réception du colis, il est recommandé au client de vérifier l’état apparent de l’emballage et des produits.
Toute anomalie peut être signalée rapidement à VINCWORLD afin de faciliter son traitement.
L’absence de réserve formulée au moment de la livraison ne supprime pas les droits légaux du consommateur, notamment en matière de conformité, de garantie ou de responsabilité du vendeur.
12. Droit de rétractation et retours
Les présentes conditions de livraison ne remplacent pas les conditions générales de vente ni la politique de retour de VINCWORLD.
Pour les achats effectués à distance par un consommateur, le droit légal de rétractation s’applique lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, sous réserve des exceptions légales.
Les modalités d’exercice de ce droit, le délai applicable et la répartition des frais de retour sont détaillés dans la politique de rétractation et de retour de la boutique.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs qui seraient applicables, notamment lorsque le client réside en France ou au Luxembourg.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
14. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, le client peut contacter VINCWORLD :
VINCWORLD — EGGERICKX VINCENT
Adresse : Avenue des Commandants Borlée 7, 1370 Jodoigne, Belgique
E-mail : vincent.e@hotmail.be
Numéro d’entreprise (BCE) : BE1043839962